Charlie, afkomstig uit een arm gezin, droomt al jaren van een bezoek aan de fabriek. Haar kansen lijken klein, zeker in vergelijking met de andere vier winnaars uit welgestelde milieus, die moeiteloos hun tickets vinden. Maar Charlie heeft geluk en bemachtigt het laatste ticket. Samen met de andere kinderen begint zij aan een magische reis door Wonka’s wereld vol verrassingen en verborgen lessen. De rondleiding blijkt meer te zijn dan het lijkt: Willy Wonka zoekt een waardige opvolger om zijn fabriek over te nemen…